2026华电优秀班组长班-七组心得体会-赵艺
发布人：暂无 发布时间：2026-09-16 16:59:04深耕境外班组 做实工会赋能文章
有幸参加集团首届优秀班组长培训班，在集中学习过程中，聆听大国工匠与各位老师的专题授课，参与案例研讨交流。作为华润隆地负责班组工作的人员，本次培训既是一次思想充电，更是一次业务拓维。华润隆地境外业务以物管服务为主，覆盖甲级写字楼、商业商场、私人屋苑、公屋等多元业态。过去开展班组工作，更多聚焦境内常规的员工关爱，面对业态复杂的境外物管班组，如何贴合隆地综合物管业务实际，因地制宜做好班组赋能、培育境外班组长队伍，我的思考还不够系统全面。通过本次培训我深刻认识到，班组长作为企业的“兵头将尾”，在隆地境外项目肩上责任更重。境外班组身处异地环境，面对地域文化差异、当地法规约束，既要承接写字楼、商场、屋苑等多业态运维保障、服务品质管控等核心物管任务，还要做好港籍员工沟通协调、现场风险防控、思想稳定等工作，是保障隆地境外项目平稳运营的基层基石。
物业管理是直面客户的服务型行业，现场事务琐碎繁杂。境外班组长大多熟悉设施管理、现场实操等业务，但常常缺少系统化管理工具，容易陷入埋头处理现场琐事、团队统筹带动不足的困境。工会要紧扣隆地业务定位，把服务、赋能、减负摆在突出位置，真正打通境外班组服务的 “最后一公里”。结合本次培训所学，联系华润隆地境外物管工会工作实际，我有几点实践思考。
第一，搭建跨境互学平台，做实能力赋能，补齐境外班组管理短板。隆地境外各个班组独立运转，跨项目交流学习机会稀缺。我们要充分借鉴集团优秀班组建设成果，同时对标境内标杆物管班组的成熟经验，跳出集中线下开会的固有模式，依托线上视频会、跨项目经验交流会等载体，围绕境外业务实操开展分享教学。
第二，厚植工匠精神，做实思想赋能，激发境外班组内生动力。境外项目思想引领不能仅停留在文件转发。我们将扎根隆地境外一线挖掘鲜活先进事迹，讲好班组长、优秀员工坚守岗位，保障项目平稳运营的真实故事，聚焦项目降本提效、现场隐患排查、服务流程优化等岗位实践，宣传员工担当奉献的精神，提升港籍一线员工职业荣誉感与归属感。
第三，下沉境外一线，做好调研服务，做实减负赋能。我们将结合项目实地走访、线上座谈、一对一谈心等多种方式，常态化倾听班组长诉求。工会要主动承接部分群众工作，落实境外职工心理关怀、权益保障，严控非必要台账报送、形式化任务，切实为班组长减负松绑，让他们可以把更多精力投入现场运维管理、团队建设当中。结合隆地物管业务特色，因地制宜开展岗位练兵、服务技能比武，围绕设备维保、租户接待、应急处置设置竞赛课题，引导班组长跳出个人埋头干事的模式，把个人业务能力转化为整个班组的服务战斗力，实现从个人能干到团队能战的转变。
第四，贴合海外实际创新工会载体，凝聚境外班组合力。境外项目的制度环境、文化背景各不相同，无法直接复刻境内工会活动模式。班组工作要充分遵守当地法律法规、尊重属地习俗，灵活设计活动，立足隆地境外项目运营场景，鼓励班组围绕节能降耗、设施小改小革、租户服务优化开展合理化建议征集，激发一线创新活力，以班组微小改进持续提升境外物业服务品质。
班组稳，则境外项目根基稳。这次培训让我更加清晰，工会赋能隆地境外班组建设，不是完成几项任务、开展几次活动就可以实现，核心是直面境外物管现场的真难题，解决一线的真诉求。下一步，我将把本次培训的学习成果转化为工会履职的实际行动，充分兼顾属地差异、隆地多业态物管业务特性，为境外班组长搭平台、强支撑、卸包袱，激活基层班组细胞，凝聚员工力量，以扎实的班组建设护航华润隆地境外项目行稳致远。
华润隆地
赵艺
2026年8月26日
