2026华电优秀班组长班-七组心得体会-彭莹
发布人：暂无 发布时间：2026-09-16 16:56:29学思笃行，服务向新
——参加中国华润首届优秀班组长培训班学习心得
八月清华，荷风送爽，草木含章。8月10日至14日，我有幸作为学员走进这座百年学府，参加中国华润首届优秀班组长培训班。五日负笈，朝暮浸染，于水木清华间听师者之言、观产业之变、悟匠人之道，不仅为学识视野的开拓而欣喜，更为精神坐标的校准而感怀。多年工作履历，在这一方书香墨韵中被重新丈量，工会工作的价值与方向，亦在回望与前瞻之间愈见清晰。
一、入境：以静水流深，感百年学府之精神
清华园是一本常读常新的书，非静心不能入其境。漫步校史馆与校园红色路线，“自强不息、厚德载物”的校训不再只是纸面文字，“行胜于言”的校风亦在那些沉静的建筑与泛黄的卷宗里获得生命。漫步校史馆，一代代清华人于民族危难之际毅然归国、于百废待兴之时埋首攻坚，令人肃然。大学之大，在大师，更在日复一日的沉潜之功。首钢园里斑驳的高炉与轻盈的大跳台比邻而立，更让我看到：传统不是包袱，而是重构升级的基底——这恰如华润现代服务的探索，在既有服务业态中注入科技与创新的基因，让老树发新芽。站在这片淬炼过无数钢铁与梦想的土地上，我深切感受到：产业工人的奋斗，从来是国家现代化进程中实实在在的筋骨与底气。
二、问道：以匠心之诚，悟教书育人之大道
课程之精，更在于师者之诚。大国工匠高凤林将“思想引领、知识带动、文化熏陶”融于一炉，以躬耕一线的亲身经历诠释何为匠心坚守。他将育人比作“润湿和渗透效应”——真正的改变从来不靠疾风暴雨式的灌输，而靠日复一日的浸润与熏陶；将团队融合比作“熔池效应”——个体只有在共同的熔炉中才能真正融为一体、彼此成就。这些朴素而深刻的比喻，道出了班组建设乃至工会工作的底层逻辑：技术可以培训，文化和精神只能熏陶。高凤林用自己班组“走出去、请进来”的实践，与十几个国内知名班组结对共建、解决二十多项技术难题，证明开放共享远比闭门造车更有力量。
张长水教授从容拆解人工智能的技术逻辑，将算法与大模型的“黑箱”化为可触可感的认知图景，提醒我们科技浪潮之下没有任何行业可以置身事外；吴万雄副校长以宏阔的工业化视野，勾勒大国工匠从“工”到“匠”的成长阶梯，特别指出当前高技能人才缺口已达4500万，人才培育刻不容缓，工会必须主动承担起“搭台育人”的责任；王伟、陈浩二位老师则将班组管理的“术”与“道”娓娓道来，前者提出的“3+3指标体系”让班组建设从“凭经验摸索”转向“按指标推进”，后者倡导的“四个一起”工作法——一起来规划、一起来谈判、一起来提升、一起来行动——其精髓在于让每个成员都成为管理的参与者而非被动执行者，这正是服务型团队最需要的自我驱动力。智能制造实验室里的数字孪生现场教学，更让我真切感知到技术迭代对每一个行业、每一个岗位的深刻重塑。
三、明辨：以沉思之态，识工会工作之方位
培训手册扉页上，习近平总书记的话语沉静而有力：“工会工作是党治国理政的一项经常性、基础性工作。”这让我重新审视手中这份工作。十五年来，从最初的岗位摸索到如今的组织协调，我深知工会工作看似琐碎平凡，却关乎职工冷暖、团队凝聚、企业根基。所谓“经常性”，意味着没有轰轰烈烈的一蹴而就，只有日复一日的滴水穿石；所谓“基础性”，意味着它处在组织运行的底层与前沿，托举着一切向上生长的力量。培训中反复强调的班组作为企业“最小单元”的战略意义，恰与这一判断遥相呼应——班组虽小，却是战略落地的“最后一公里”，亦是工会服务大局的“最先一公里”。
张牧寒老师引导的结构化研讨，则将思想认知推向实践层面。围绕“工会如何搭建职工建功立业平台”这一课题，组内同仁坦诚交流、各抒己见，带着问题来、对着岗位想、贴着实际讲。思想的交锋与经验的互鉴，既拓宽了视野，也倒逼我将理论之“知”转化为行动之“行”的自觉。研讨中，一个共识逐渐清晰：工会不能只做“送温暖”的配角，而要做“搭平台”的主角——从“事务型”走向“价值型”，从“活动思维”走向“机制思维”。
四、笃行：以躬身之力，践服务向新之方向
对照所学，反观岗位，思考愈深。我所在的华润现代服务，以“科技让服务更美好”为战略定位，从事的是以人为核心的轻资产现代服务业，业务横跨企业综合服务、供应链服务、科创服务与IP运营。与制造业“看得见的生产线”不同，我们的“班组”更多以项目团队、服务网点、共享服务中心等柔性形态存在，服务品质既是产品，也是口碑。习近平总书记深刻指出，要“实实在在地把职业教育搞好，要树立工匠精神”。于制造业，工匠精神体现在机床与焊枪之间的毫厘之功；于现代服务业，则蕴藏于每一次客户响应的温度、每一处服务细节的精进、每一个品牌故事的用心打磨之中。变的是形态，不变的是内核——班组长队伍建设的逻辑一脉相承：把“兵头将尾”的骨干培养好，把一线服务团队的“最小单元”建设好，服务品质才有坚实底座，企业发展才有持久根基。
由此，我对工会如何赋能现代服务班组有了更加系统的认知与实践方向。
一是以思想引领聚心，铸服务之魂。 高凤林老师所讲“塑物、塑人、塑文化”中，“塑文化”居于最高层次——制度管行为，文化管人心。将劳模精神、劳动精神、工匠精神融入服务一线的日常，不能停留于口号宣讲，而应善于发现和讲述身边真实可感的服务故事、品牌故事，让“以客户为中心”从理念转化为班组的集体共识与行为自觉，让专业精神成为团队的文化底色。
二是以能力提升聚力，固服务之本。 张长水教授的课程启示我们，人工智能正在重塑每一个岗位的能力模型，服务行业首当其冲。立足现代服务业知识型、技能型职工的特点，工会应搭建服务技能比武、岗位练兵、创新创效的多元平台，主动对接服务标准化、数字化运营、品牌传播等新赛道，帮助职工在能力迭代中获得实实在在的成长，确保团队始终与企业数字化转型的步伐同频共振。
三是以机制赋能聚才，拓服务之路。 借鉴王伟老师提出的“3+3指标体系”思路与陈浩老师“从个体最优到整体最强”的方法论，健全符合服务型团队特点的评价激励体系。特别是陈浩老师所讲的“一起来规划、一起来谈判、一起来提升、一起来行动”，其精髓在于让每个成员都成为管理的参与者而非被动执行者——这正是服务型团队最需要的自我驱动力。通过机制设计，让一线服务骨干被看见、有奔头、能成才，推动服务班组从“个体优秀”走向“整体卓越”，从“完成任务”走向“创造价值”。
水木清华，可濯其心；行胜于言，贵在躬行。五日培训虽短，却为我的工会工作校准了方向、注入了动能。临别之际，荷塘的风里仿佛还带着书香与思考的回响。回到岗位，我将把“自强不息、厚德载物”的精神融入日常，把所学所思转化为服务职工、赋能班组的务实行动，以“专业、创新、协同”为底色，以久久为功的韧劲，为华润现代服务的高质量发展贡献一份工会力量。
华润现代服务 彭莹
2026年8月
