2026华电优秀班组长班-五组心得体会-程钰斐
发布人：暂无 发布时间：2026-09-16 16:06:56清华大学优秀班组长培训班学习收获与感悟
程钰斐
这次非常有幸入选华润集团首届优秀班组长培训班，走进百年清华校园参加为期五天的集中学习。清华大学作为国内顶尖学府，平时入校门槛极高，很难有机会近距离走进校园、沉浸式感受学风底蕴。这次能够依托集团平台，以优秀基层班组长的身份走进清华求学，对我来说是一次十分难得、倍感珍贵的机会。暂时脱离紧张忙碌的一线工作节奏，静下心来沉浸式学习、沉淀思考、充电赋能，既开阔了眼界，也让自己在忙碌的日常工作中难得停下来复盘自我、梳理不足，整段学习经历让我内心感触很深、收获良多。
本次培训内容饱满、节奏充实，既有大国工匠的亲身授课、高校专家的专业分享，也有清华校史馆、首钢园等实地研学活动，搭配课题辅导、小组研讨、结业汇报等丰富的互动学习环节。几天下来，从理论吸收到现场感悟，从专业授课到跨板块交流，我不仅在思想认知上得到了很大提升，更实实在在学到了很多可落地、可复用的基层管理与团队建设方法。
此次培训，首先带给我的是思想层面的洗礼与升华。开班期间，大国工匠高凤林老师的授课，加上清华红色校史的现场学习，让我对劳模精神、劳动精神、工匠精神有了更具体、更真切的理解。班组是企业经营发展的最小单元，也是集团战略落地的最后一环。班组长扎根一线，不仅是业务的执行者，更是团队风气的引领者、团队成长的带动者。
反观自己以往的工作，大多时间都忙于门店经营、现场管控、指标达成，更多依靠经验做事、凭惯性推进工作，对团队建设、队伍培养的系统性思考还不够深入。通过这次学习我深刻认识到，基层管理不只是抓流程、抓结果、抓业绩，更重在凝心聚力、重在传帮带、重在风气建设。精益求精、踏实务实、追求卓越不是挂在墙上的理念，而是落在日常每一件小事、每一项服务、每一次执行中的真实标准。未来我也会立足岗位、心怀大局，把日常琐碎的一线工作放到企业发展的大局中去审视，带动团队沉下心、踏实干、精业务，用正向的职业态度凝聚团队、赋能团队。
本次培训对我帮助最大、最贴合实际工作的收获，就是系统掌握了团队打造与班组能力提升的成套方法，彻底打破了过去仅凭个人经验带队伍的局限。以往在一线带团队，都是在长年实操中慢慢摸索积累，遇到问题即时处理、凭经验判断，管理方式相对零散，缺乏体系、缺少章法，没有成熟的团队培养逻辑。 通过本次系统化课程学习，从新时代班组建设思路、班组长能力模型、卓越团队搭建逻辑，到结构化问题分析、团队共同攻坚的实战方法，让我完整建立起一套基层管理的思维框架。我也更加清晰地认识到：一支强大的团队，绝不是几名优秀员工的简单叠加。很多时候团队个人能力都不错，但目标不统一、协同不顺畅、成长无路径，就会出现“单兵强、整体弱”的局面。 后续我带队伍的核心思路也更加清晰：不再单纯紧盯个体业绩高低，而是全力推动团队从“个体优秀”向“整体最强”转变。我会对照卓越班组建设标准，认真梳理现有团队的短板弱项，建立适配零售一线场景的培养体系；善用结构化研讨方式，把门店运营、客户服务、现场管理中的真实难题，作为团队共同研究、共同突破的课题，让全员主动参与思考、参与改善、参与成长，真正把团队合力做足、把队伍能力做强。
同时，数字化、智能化班组管理的相关课程，也刷新了我的固有认知。过去我一直认为数字化、智能化偏生产端、偏技术端，和零售一线距离较远。通过学习我深刻体会到，时代在迭代、消费在升级，各行各业的管理都在向精细化、数字化转型，一线服务行业同样需要更新思维、升级方法。今后我也会主动跳出固有工作惯性，积极接纳新的管理思路，尝试用更科学、更高效的方式优化门店流程、提升服务品质、破解经营难点，持续拉高团队专业能力与实战水平。
除了课堂学习之外，结识集团各业态优秀骨干、开展跨板块深度交流，是本次培训非常宝贵的意外收获。本次参训的同学，全部是华润各个业务板块深耕一线的优秀班组长，大家业态不同、岗位不同、工作场景不同，但都扎根基层、务实肯干，长期奋战在业务落地和团队管理的最前线。 几天的学习相处中，我们在小组研讨、课后交流中畅所欲言，毫无保留地分享各自的带队伍经验、现场管理方法、问题处理思路，也坦诚交流各自工作中的困惑与瓶颈。不同业态的管理思维、实战经验互相碰撞，让我跳出了单一零售业态的固有视角，学到了很多可借鉴、可落地的管理巧思。 这次培训不仅让我拓宽了工作视野，也收获了真挚的跨业态同仁友谊，搭建了非常宝贵的交流平台。未来我也会持续和各位同学保持沟通、互通经验、互相借鉴、彼此赋能，把跨板块学到的优秀做法持续融入自身工作。 培训落幕，是学习的终点，更是学以致用的起点。短短几天的清华求学经历，让我沉淀了思想、补齐了短板、开阔了格局、收获了友谊，也更加清晰了一名基层班组长的责任与使命。
回到岗位后，我将坚持学思结合、知行合一。一方面持续传承实干精神、工匠精神，带正团队风气、夯实团队根基；另一方面，把本次学到的成套班组建设方法全面落地运用，系统性优化团队培养、团队管理、团队赋能模式，补齐短板、强化合力，打造敢担当、能吃苦、能战斗的优秀一线队伍。同时积极吸收各业态先进经验，结合精品零售业务特点灵活转化、落地实践，扎扎实实抓管理、认认真真带队伍，把本次学习的所思所悟真正转化为工作提升、团队成长的实际成果，全力助力企业高质量发展，不辜负集团的培养与信任。
