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2026华电优秀班组长班-一组心得体-王江

中国华润首届优秀班组长培训班学习心得

（华润健康抚矿总医院 王江）

本人非常庆幸能够作为华润健康的一员走进清华园，参加集团首届优秀班组长培训班。短短五天的学习，内心满怀感恩，也收获了许多贴合医院基层管理的感悟与启发。

在浓厚的学术氛围中，系统学习卓越班组建设、大国工匠成长路径、智能制造与数字孪生、二十届四中全会精神解读等课程。结合抚矿总医院临床科室、医技、后勤保障一线班组管理实际，让我跳出日常医疗质量管控、学科建设、运营保障等繁杂事务，对医院基层班组如何从“骨干单兵攻坚”迈向“团队协同制胜”有了更深层次的理解，收获诸多适配医疗行业的管理思路与实践方法。

首先医院临床诊疗、医技检查、后勤保障工作任务繁重，急诊急救、重症救治、日常诊疗、设备运维、物资供应、院感防控等工作交织并行，医疗质量安全、患者就医体验、耗材物资管控、应急处置保障环环相扣。面对重大突发救治任务、集中专项质控整改时，容易出现工作负荷不均衡、科室间协同不足、耗材成本管控不严、问题整改闭环不到位等现实问题。培训中讲授的“四个一起”卓越班组工作法，为破解医院基层管理痛点提供了行之有效的工具抓手。

培训中班组建设相关课程令我深受触动。高凤林老师关于“班组思想引领、知识带动、文化熏陶”的专题分享，更新了我对医院科室班组管理的理解。过去我时常认为科室管理重点就是抓医疗业务、完成诊疗任务，保障医疗工作平稳运转。经过这次学习我深刻认识到，临床、医技、后勤班组不仅仅是完成诊疗工作的集体，更要抓实思想引领与科室文化建设。部分科室硬件条件完善，但缺少凝心聚力的团队精神内核。优秀的科室班组，不能仅仅紧盯质控指标、业务数据，更要注重人才培养塑造，将敬佑生命、救死扶伤的医者底色融入日常管理。面对不同岗位、不同资历、不同性格的职工，不能采用同质化的管理模式，做到公开表扬激励、私下沟通提醒，既要严守医疗安全、院感防控的刚性底线，也要兼顾职工的思想情绪与职业自尊，让每一位职工愿意主动成长、敢于担当作为。

回顾陈浩老师、王伟老师关于班组绩效、团队激励的实战课程，带来大量可直接运用于医院管理的实践思路。课堂讲授的任务竞标、非物质激励、员工能力实操评价等激发团队活力的方式，使我受益匪浅。科室管理不能凡事都由管理者一力承担，要学会合理授权，充分调动班组全员参与管理。遇到医疗质量短板、流程堵点等问题，善用KPT工作法开展复盘剖析，同时做好人才孵化培养，帮助医护及后勤职工明晰职业发展路径，不只安排岗位工作，更带领团队共同提升业务能力。

培训学习的时间是有限的，但理念转变与落地实践才刚刚起步。回到医院之后，我会把本次培训所学方法运用到科室班组建设当中，充分调动各科室、各班组的主观能动性，当好理念传播的火种，把清华培训的所思所悟转化为实实在在的管理行动，夯实医院基层管理根基，一切为了大众健康，为华润健康高质量发展履职尽责。